一些用户在使用QQ客服在线沟通时发现，该功能不能使用，因为它必须要加客服QQ为好友才能进行对话。这主要是因为当前的客服QQ安全级别设置状态处于“安全加密”状态，我们需要把它更改成“完全公开”才能无障碍的与陌生人沟通。 接下来，金创告诉大家如何进行设置：

第一步  用客服QQ账号，登录http://shang.qq.com/v3/widget.html；

第二步  设置安全级别：

① 找到“设置”-->“安全级别设置”；

②选择“完全公开”，并保存即可。